AI Victory listo para transformar ERP

La reciente victoria histórica del programa de inteligencia artificial AlphaGo (AI) de Googles sobre el campeón mundial de Go humano también cambiará la cara del ERP en la fabricación. Go es un antiguo y complejo juego de mesa chino con billones de posibles movimientos y permutaciones.

Este desarrollo histórico en el que el hombre fue derrotado por la máquina ha vuelto a poner de relieve el potencial de la inteligencia artificial y los avances en el aprendizaje automático.

Este evento refleja la profundidad y la velocidad de los programas actuales de inteligencia artificial y su increíble capacidad para aprender a un ritmo geométrico.

Es esta capacidad de inteligencia artificial para aprender y adaptarse la que está destinada a cambiar radicalmente las soluciones ERP en la fabricación. El Internet de las cosas, junto con la inteligencia empresarial a nivel de IA, significará que la competencia del mercado y la fluidez en tiempo real crearán programas predictivos y anticipatorios que notificarán a las empresas de fabricación de los desafíos de la cadena de suministro con anticipación. ¿Estás listo?

Aquí hay cuatro desarrollos clave donde el aprendizaje automático y la IA impactarán en ERP:

  • Las palabras clave de sentimiento, emoción y empatía identificadas a partir de conversaciones en línea por AI identificarán las tendencias y la satisfacción del cliente. Los modelos de comprensión del lenguaje como LUIS (Language Understanding Intelligent Service) ahora pueden mostrar patrones de sentimiento en los informes y comunicarse contextualmente con los clientes en el idioma que ellos mismos usan.
  • Las ventas adicionales y cruzadas de ERP se producirán cada vez más como resultado del aprendizaje automático que también identifica patrones de compra. Entonces, por ejemplo, si un cliente está comprando una bicicleta, ¿qué más revelan los programas de CRM sobre otros productos que los clientes están interesados ​​en comprar?
  • Los millennials recibirán ofertas para aumentar la confianza en las que AI establecerá patrones de pago y solvencia crediticia antes de que se haga una oferta en un formato que permita la facilidad de uso y aumente la conveniencia que tanto adoran los millennials. Esto incluirá también el aumento de los niveles de confianza con los proveedores. En consecuencia, ERP se volverá más intuitivo en todos los ámbitos.
  • La IA puede monitorear y navegar en busca de información y responder preguntas de los clientes objetivo incluso antes de que se les haya preguntado. Los informes comerciales también se transformarán en un formato de redes sociales para que los clientes actuales se sientan cómodos y familiarizados con ellos. Esto aumentará la intuición y la “rigidez” de los informes ERP.

La victoria de Go de la máquina sobre el hombre es un cambio de juego en la industria . La nueva “bola de cristal” en ERP será el análisis predictivo impulsado por IA. Ya está transformando la industria de ERP al pronosticar el futuro. Prepárate para ello.

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