Bots significa negocio

Es probable que si usted está viviendo en la 21 st siglo y es dueño de un teléfono o un ordenador, que ya ha tenido una charla o dos con un conversacional. A menudo es tan realista que los usuarios pueden no darse cuenta de que están hablando con una máquina, aunque sea inteligente. Estos programas de inteligencia artificial que imitan la conversación están transformando rápidamente la forma en que interactuamos con Internet.

Pero ahora los bots van en serio. Ya hace algún tiempo que las utilizan empresas del espacio B2C que quieren agilizar los procesos y aumentar la productividad, especialmente en el comercio electrónico. Pero ahora también se están apoderando rápidamente del espacio empresarial, y las empresas están creando sus propios chatbots corporativos para agregar valor a sus productos, crear una mejor experiencia de interacción para los clientes B2B y mejorar sus procesos comerciales.

Con un middleware de integración adecuado, los chatbots personalizados se pueden integrar fácilmente en el sistema ERP de una empresa, conectando y recopilando información a través de API. Dichas integraciones relacionadas con bots pueden servir para muchos escenarios críticos para el negocio, desde soporte al cliente hasta ventas. Por ejemplo, un bot empresarial es perfecto para crear una vista de 360 ​​grados de un cliente.

Con un bot corporativo integrado con su ERP, todo lo que necesita hacer es escribir algunos comandos y obtendrá toda la información a su alcance, de inmediato y en un solo lugar. Esto resulta aún más útil si necesita compartir esta información con sus colegas; lo haría justo donde se encuentra, en su sala de chat corporativa.

Simplemente agregando un chatbot a su sistema de telecomunicaciones, su negocio permitirá a los clientes solucionar problemas o analizar un producto rápidamente. O puede convertirse en su propio asistente personal, respondiendo llamadas por usted y recibiendo mensajes en caso de que esté en una reunión o en una llamada. La gama de escenarios de implementación es prácticamente ilimitada, y los bots pueden ayudar a impulsar las ventas, agilizar los procesos comerciales internos y mejorar el intercambio de datos entre departamentos e incluso organizaciones.

La ventaja de esta forma de entrega de datos difícilmente puede pasarse por alto. Hace que acceder a la información de sus aplicaciones corporativas mientras está en la conversación de chat con sus colegas o clientes sea mucho más fácil y rápido, sin la necesidad de cambiar de aplicación.

Los chatbots pueden considerarse aplicaciones de interfaz de voz. Prometen hacer que el futuro de los negocios sea mucho más interesante, con empresas preparadas para adoptar los chatbots de la misma manera que lo están con los dispositivos móviles y la IoT.

 

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