Por qué debería elegir una solución ERP de dos niveles

Dean sabía que tenía que haber una mejor manera.

Llevaba en la fabricación el tiempo suficiente para saber que los millones de dólares y el ejército de consultores que se estaban preparando para integrar su operación con la empresa matriz eran un gran desperdicio.

La peor parte fue que los procesos estandarizados que su división iba a tener que adoptar no se adaptaban bien a la instalación.

Gastar millones para reducir la eficiencia fue una decisión por la que tuvo que luchar.

Entonces comenzó a hacer su investigación …

(Los nombres se han cambiado para proteger a los heroicos).

Recientemente tuve la oportunidad de trabajar con un nuevo cliente. Tienen una situación que, resulta, no es tan única.

La matriz corporativa, una corporación multinacional en los Estados Unidos, ha invertido mucho en un sistema ERP de “nivel 1” para respaldar sus procesos comerciales corporativos. Sin embargo, su planta de fabricación, ubicada en Canadá, tiene un conjunto de requisitos comerciales diferentes a los de la matriz, y pronto se dieron cuenta de que las soluciones corporativas podrían no satisfacer mejor sus necesidades.

El software corporativo sería costoso de implementar con costos continuos para igualar las tarifas de licencia y el soporte de TI.

Aquí es donde el director de la planta canadiense se acercó a nosotros en busca de una alternativa que fuera mejor para todos los interesados. Trabajamos con él para desarrollar un caso de negocios y vender la solución de dos niveles.

Olé Consulting es mejor para la planta. El sistema de nivel 1 fue mejor para la multinacional.

Los ejecutivos de las oficinas centrales de las multinacionales querían con razón que todos sus sistemas estuvieran integrados. Pero concluyeron erróneamente que esto significaba un sistema.

Vendimos la oficina central en una solución de dos niveles con toda la importante sincronización de la información “Necesito esto para ejecutar mi empresa” entre los dos sistemas ERP. Todos los detalles importantes de “Necesito esto para ejecutar mi planta” se guardaron localmente en Olé Consulting, y todo a un costo sustancialmente menor con un retorno real de la inversión.

La oficina central obtiene lo que quieren. Las instalaciones locales obtienen lo que quieren. Y lo obtienen todo a un costo menor.

Como profesional de ventas, esto es lo que yo llamo una “victoria”.

Pero como profesional de TI y negocios, hay más en esta historia que una simple “victoria”. También hay algunas lecciones valiosas para tomar.

Quizás la lección más importante es que ninguna solución realmente se adapta a todas las situaciones. Y el hecho de que pueda conseguir que alguien pague más por algo no significa que deba hacerlo. En este caso, todos llegaron a esa decisión.

A pesar de gastar cantidades autodeclaradas de cientos de millones para mejorar sus ofertas, los grandes sistemas representan una forma codificada de hacer negocios.

Las grandes soluciones ERP de primer nivel son como servicios públicos: enormes piezas de infraestructura que hacen posible los negocios modernos y la vida moderna. Y como todos los proveedores de servicios públicos, vienen con la idea de que hay una forma de hacer las cosas: la suya. Y para ser justos, por eso los tenemos.

Al igual que los servicios públicos, las soluciones ERP de nivel 1 son enormes inversiones que proporcionan una infraestructura infravalorada que pierde su valor si no se estandariza. Imagínese tener que cambiar de teléfono celular cada vez que conduzca dentro del alcance de una torre diferente.

Pero las personas con carbón en la cara a menudo tienen necesidades comerciales impulsadas por sus desafíos. Y para ello necesitan estrategias y enfoques flexibles.

Ahí es donde se encuentra el valor real de un ERP de dos niveles. Permite a las empresas acceder a los beneficios de la estandarización global sin dejar de adoptar la innovación local.

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