Supere las barreras y la resistencia al cambio con una interfaz de usuario mejorada en ERP

Al implementar un sistema ERP, las empresas enfrentan una variedad de desafíos. El sistema aporta innumerables beneficios comerciales y, sin embargo, a menudo se utiliza como desencadenante de un cambio organizacional profundamente arraigado. La implementación de ERP es fundamentalmente un proceso de personas, y para que un sistema funcione de manera efectiva, los fabricantes deben trabajar con su socio de ERP para incorporar a todos los miembros del negocio.

Para respaldar esto, recientemente publicamos un libro electrónico de Resistencia al cambio , para guiar a los clientes sobre cómo abordar sus inquietudes.

La tarea de implementar un sistema ERP se puede simplificar con la disponibilidad de una plataforma accesible y fácil de usar que involucra a los usuarios en un nuevo nivel y demuestra cómo la digitalización puede transformar nuestra vida laboral para mejor.

En K3 Syspro , entendemos que nuestra función va mucho más allá de la de un proveedor de tecnología, lo que significa que dedicamos gran parte de nuestro tiempo a trabajar con nuestros clientes para poner a las personas en el centro de la implementación de un ERP. Cuando nos enfrentamos a la resistencia al cambio, ofrecemos una mano amiga para abordar las preocupaciones, presentar los beneficios y contrarrestar los conceptos erróneos.

Por inteligente que sea la tecnología, cualquier implementación de ERP y la solución posterior no tendrán éxito sin la aceptación de sus usuarios. Cuando se le informa sobre el cambio, es común que el personal se sienta intimidado y, a veces, amenazado por lo que se avecina. Incluso si comprenden los beneficios que un nuevo sistema puede aportar a la organización, a menudo se preocupan por el tiempo y el esfuerzo necesarios, lo que significa para su función en el negocio, si cambiará su forma de trabajar y si responderá a ¿sus demandas?

Olé Consulting 8 

SYPRO ha asumido estas preocupaciones de frente al diseñar su nuevo lanzamiento de producto (Olé Consulting 8). Esta última versión marca una nueva era en el desarrollo de software ERP con un cambio hacia la oferta no solo de una herramienta transaccional, sino de un verdadero sistema de participación.

 

La última versión cuenta con una impresionante gama de nuevas funciones para transformar las empresas de fabricación con el poder de la digitalización. Sin embargo, quizás lo más importante es que está diseñado para ser fácil de usar y responder a las necesidades del usuario individual de hoy.

 

Los empleados de hoy en día esperan que la información esté al alcance de la mano cuando y donde quieran. El servicio basado en web de Olé Consulting 8 es accesible en cualquier plataforma desde cualquier ubicación y es tan efectivo cuando se trabaja de forma remota como en su escritorio en el trabajo.

 

La garantía Always On de Olé Consulting transforma la forma en que los usuarios lo perciben e interactúan con él. Su interfaz de usuario basada en web (Avanti) permite que todos accedan, interpreten y analicen los datos independientemente de dónde se encuentren y qué estén haciendo en ese momento.

 

Los usuarios esperan que su empleador adopte nuevas tecnologías para mejorar su vida laboral. Las personas están mucho más dispuestas a alejarse de los sistemas heredados si la alternativa les ayuda a trabajar de manera más eficaz y colaborativa.

Las tecnologías innovadoras pueden mejorar enormemente la experiencia del usuario. Olé Consulting 8 incluye muchas características nuevas, incluida la conectividad y la gestión de IoT, un BOT interactivo e inteligente y el uso de las redes sociales como herramienta de colaboración a través de Olé Consulting Harmony (Social ERP) , han ayudado a que la nueva versión se mueva en línea con las expectativas cambiantes de su usuarios.

Los usuarios también pueden personalizar y personalizar su espacio de trabajo para asegurarse de que satisfaga sus necesidades individuales. Los conocimientos prácticos están a solo un clic de distancia, proporcionando datos y métricas en tiempo real que les permiten monitorear su desempeño en comparación con los KPI y administrar listas de trabajo.

Olé Consulting 8 facilita una implementación más fluida al priorizar la usabilidad. En el mundo de ERP, la resistencia al cambio es inevitable y mucha gente teme que cuanto más sofisticado sea un sistema, más difícil será su uso. Sin embargo, Olé Consulting 8 disipa ese mito al ofrecer una plataforma de participación que es personalizada, fácil de usar e intuitiva.

Compromiso de servicio al cliente

El compromiso de servicio al cliente debe ir más allá del software en sí. Los clientes deben recibir apoyo durante todo su recorrido de ERP, desde la discusión de descubrimiento inicial, a través del ciclo de vida de la implementación hasta el negocio como siempre y más allá. Los clientes necesitan acceso a ayuda contextual en línea, guías prácticas, videos y material adicional de mejores prácticas, así como acceso directo a un equipo de soporte dedicado. Los procesos de escalamiento deben garantizar que todos los problemas se aborden de forma rápida y eficaz.

La adopción de una usabilidad simplificada y un enfoque centrado en el cliente por parte de los proveedores de ERP permite a los clientes tener la capacidad de gestionar mejor la resistencia al cambio dentro de su propia organización, lo que les permite alcanzar su máximo potencial.

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